壹心境产品体验深入分析报告,壹心绪产品体验报告威尼斯人6799.com

目录

(一)产品概述

(二)产品剖判

(三)竞品深入分析

(四)用户意见

(五)若是小编是PM


壹心思创造于二零一三年八月,以前的四年,其创办人黄伟强先创办了心境学网站蓝心网,后又转向线下做EAP公司博曼心理。壹心情团队专注心管理学领域已超十二年。现在壹心理已经形成了团结的一连串产品矩阵,包罗壹心境网址,移动应用软件矩阵(壹心思,心境FM,口袋心情测试),社交媒体矩阵,公司观念服务。

四个资深的心情学家说过:“人的心情障碍给一位平生产生的辛苦,远远当先一般的躯体缺陷带给人的劳累”。

(一)产品概述

1.出品概述

壹心境应用软件于2015年3月上线,经过两年的前进,现已享有超越770多万的挂号用户,在具备心理健康类产品中位居第二个人,但在方方面面产品市廛中的表现则是高居一种不温不火的情形。

1.体会条件

体验机型:MotorolaMX5

经验系统:Android 5.1 / Flyme OS 5.1.9.0A

app版本:壹心理 v4.1.1

经验时光:二〇一五.10.11

经验人:搬砖的小哪吒三太子

1.1经验境况


产品名称及版本:壹激情 / 4.9.4

感受机型及版本:黑莓 7 / iOS 11.2.6

感受时光:2018.04

传说此,作者通过体验壹心境那款产品,以及结合个人的解析与理念撰写了此感受报告,以期达到以下三个目的:

2.出品概述

壹心情,是境内最大的互联网心情学服务平台之一,于二〇一三年四月上线,从上线之初到现在一贯坚称心境健康领域。壹心境创办者黄伟强,先后成立过蓝心网和面向集团客户的博曼心思,具备12年情绪学及互连网创业经历,发展到现在,旗下有所壹心思、心情FM、口袋心思测试四个移动APP产品。壹心绪平台为用户提供包蕴心境咨询、心思测试、线上公开课、心境小说、心绪FM、问答等心思服务,当中课程分为免费和收取费用两种。据官方公开数量声称,包罗网址和APP端注册用户规模高达1300W。

1.2产品简要介绍


壹心绪应用软件是四个提供激情学综合服务的位移平台,能够令你获得心情学知识、找出心境咨询师、让激情上的疑忌获得轻巧解答。Slogan是“有心事,找壹激情”。Logo为产品名字的率先个字“壹”的字形,联想其性质能够令人轻易记住“壹心情”这些名字。

在全体上把握心思健康领域的当下发展境况以及以往的开垦进取趋势;

3.成品一定

“来访者心事的讲话,咨询师的成年人阶梯”:壹心理聚焦国内激情学人,为急需情感帮衬的人提供有意思、有爱、便捷、实用的在线化解方案的心情服务平台。

1.3出品稳固


行业内部的归结心境服务平台,二个得以为您化解生活中种种思想难题,陪您一起成年人的地点。

通过对成品举行多维度的辨析来找到产品今后能够改良的地点。

4.用户须要剖判

1.4产品提升


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图1-1壹心理产品升高进度

正文包蕴以下几个部分:

(1) 指标用户

心思咨询者(主要):须要寻求解答心境疑惑、改革心态的人群

业内爱好者:a.职业心思咨询师 b.非独立机构情感爱好者

1.5用户要求分析


感受条件

(2)用户特征

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地段遍布(来自:百度指数)

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年龄、性别布满(来自:百度指数)

从百度指数中得以清楚的看到,关切壹心情的人流注重汇聚在北上海人民广播广播台一线城市,用户年龄20-29虚岁数量超越六分之三,以男性为主。

并且又从官方透漏产品数量领悟,用户主要集聚在18-29岁,从硕士到职业5年左右的白领。

双面数据基本相符,由此可获得壹心情的用户画像:年龄阶段在18-30周岁,从硕士到办事5年左右的微薄城市白领人群,以男人为主。

用户特征:相对年轻、压力大、迷茫、急需改变现状

1.5.1目的人群

▶ 须求展喜形于色理咨询但不知怎样搜索心理咨询师的人;

▶ 对心绪学感兴趣的人;

▶ 有烦心须求倾诉、解答的人。

市面及用户剖判

(3)用户须求

1)心绪咨询者

线下路子:狐疑或顾忌本人患有心情障碍,但迫于脸面难题讳疾忌医;找正规心境咨询机构,但来的不轻便费财。

线上门路:激情音信零散且专业性不可能有限协理,针对性与互动性欠缺。

除此以外,据世卫组织总结突显,中华人民共和国有2.5亿人索要“心绪服务”,有七千万人须要“心绪医治”,中夏族民共和国十五虚岁以下的小孩青少年中,至少有三千万人-陆仟万人饱受种种激情障碍和表现难题的麻烦。

2) 职业爱好者

标准咨询师:进步个人名气,储存病例,在晋级个人力量的还要增收。

心理学爱好者:获得越来越多心理学知识,并能够帮助外人化解观念难点。

1.5.2人工子宫破裂特点

▶ 经济情况处于初级水平;

▶ 超越五中年人在此以前从未接触过心境咨询;

▶ 有秘密、有烦恼;

▶ 对激情学有明显认知。

产品布局与效果能

(4)大旨功能

1)提供免费问答,解决用户一般心理思疑;

2)提供付费咨询服务,专门的学业定制化扫除用户恐怖症;

3)开始展览观念公开课,从心情学角度分析经常生活;

4)达人分享治愈型FM,用声音温和观众。

1.5.3用户画像

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图1-2 用户1

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图1-3 用户2

竞品剖析

(5)用户使用情形

1)年轻用户在婚恋和婚姻上赶过狐疑,比如怎么样读透对方心境等;

2)硕士在就学和个人成长难题上的种种质疑,供给人来指点;

3)初入职场的新妇为了神速融合团队;

4)父阿娘在亲子教育上蒙受困难;

5)偏内向的用户遭逢不顺心的人和事,导致心境消沉以至中度抑郁等

1.5.4用户要求深入分析

现行小编国公民的活着压力更是大,大家在重压之下发生了累累心绪难点,然则十分的多人对心绪健康的认识度却不高,固然有一对人意识到和睦有思想难题,想要化解难题却羞于去找出心情医务卫生职员或精神科医务人士,纵然想去找出支持,却不通晓哪个人值得依赖。

综上,笔者国老百姓紧急供给多个能够赢得激情援助的阳台。

壹情绪对此付出的减轻方案:

▶ 多量的免费心情学知识:人人皆有空子接触情感学;

▶ 专门的工作的心绪学课程:为自家改正提供解决方案;

▶ 大量的测试量表:越来越好地打听自身;

▶ 与咨询师及咨询机构合营:提供预订心情咨询的进口。

用户举报纸文摘录

5.市场深入分析

1.6市面现状


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图1-4 数据来自:艾媒报告

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图1-5 数据来自:易观

近来,作者国政坛对心思健康领域的重视慢慢增进,揭橥了《中国精神卫生法》和《全国精神卫生规划安顿(二零一六-二〇二〇年)》。加上老百姓生存品位的增长使得消费结构晋级,由物质供给转向精神须求。心境健康领域已变为了一个待发生的商海。二〇一五年,中夏族民共和国饱满服务类电商用户规模超过三百万人,估摸今年用户规模超越五千万。轻音、暖心境、轻易思维等情绪类创业小项目标融通资金额度均在相对以上,仅壹心思二个商家就融通资金1.15亿。

只要笔者是PM

(1)行当剖判

1)市镇要求量巨大,等待机会暴发

在炎黄,有1200万人有例外档案的次序的心理疾病,当他们供给正统心情帮衬的时候却不清楚何地有可相信的观念医务人士,也正是说,近些日子国内缺乏有效的路子让民众连年专门的学问的思想服务人口。

以性障碍病人为例,中华夏族民共和国约有两千万例性变态伤者,但仅有5%赢得医治。据总结,中华夏族民共和国抗抑郁药物‘氟西汀‘的发售额就要二〇一五年超过70亿。国际激情治疗大会的数量也表明:中华人民共和国大意上有1.9亿人在平生中要求承受标准的激情咨询或情绪医疗。

其余,遵照对世界卫生组织成员国的人均国民收入与人均精神卫生支出比较商量开掘,GNI(人均国民营收)和心思健康服务开支表现出稳步的相关性。

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数码来自:世卫组织(摘自36氪)

从地方的趋向图能够见见,当GNI抢先一千0澳元时,人均精神卫生支出显示出刚烈的小幅度扩充趋势。据世行按图表集法总计,2011年笔者国人均GNI为5870澳元,二〇一一年高达6710台币,二〇一六年达到7400港币,2015年增添到约7880韩元,在那之中2013-2015年,我国人均GNI年均加速达到7.3%,远高于世界平均进步素质及高收入国家抓牢水平。

2)政策标准利好

新近,笔者国政党对心境健康领域的垂青逐步拉长,先后揭橥了《中国焕发卫生法》和《全国精神卫生职业规划(二零一四—二〇二〇年)》,由此我们感觉作者国有适合心情健康医治的创业土壤。

综合以上两点来看,作者国情绪健康行当尚处于发展最初叶段,有着利好的国策条件,市集必要量巨大,发展潜在的能量Infiniti,现在几年的大方向都应该以市集教育为主,渐渐培养用户的心思健康意识。

2.成品剖析

  1. 感受条件

(2)商号数量

在线心境健康商号,跟壹心境的“内容+社区+咨询”形式类似的应用软件竞品首要有暖激情、我心、壹点灵、简单思维、柠檬心情等,下边笔者将从应用程式的总下载量和排行来解析壹心思和竞品暖心绪、笔者心、壹点灵的商海意况。

2.1出品结构图


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图2-1 壹心境产品结构简图

结构至极明显。首页包蕴七个大职能(心情FM/心理测试/心思问答/心理大学/即时倾诉)主页的二级入口,以及有着功效的隐没入口。能够让用户在首页就能够接触到独具机能,但再也的新闻较多,稍显凌乱。

感受机型:酷派畅享7plus

1)安卓端

壹心理的总下载量

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数码来自:酷传

暖心理的总下载量

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数据出自:酷传

我心的总下载量

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壹点灵的总下载量

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数据来源:酷传

收取了多少个应用程式前段时间三个月的总下载量变化,从图中相比不难看出,在安卓端的总下载量排行:暖心情>作者心>壹心理>壹点灵,停止1月四日新星下载总的数量分别为3973651、2467096、1228336和708386。

继而,我们更为数据发掘,可见:

壹心理的重视推广路子为中兴应用市集和360手提式有线电电话机助手,分别约有30W和20W的下载量。

暖心理的首要推广路子为安卓市肆和One plus应用集团,安卓市镇是其最要害流量门路,进献了近似200W的下载量,占了总下载量的近二分一。

作者心的严重性推广路子为360手提式有线电话机帮手、安卓商场和中兴应用商城,分别约有51W、50W和41W的下载量。

壹点灵的机要推广门路为oppo应用公司和安卓市面,分别进献了26W和17W的下载量。

2.2主导效用流程图


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图2-2 课程功效流程图

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图2-3 咨询功能流程图

▶ 从用户角度看

能够在APP里随机找到课程和咨询的八个入口。能够选用试听和查阅研讨来推断课程质量。通过查阅外人的商议以及和咨询师的私信,能够让和煦推断是或不是要挑选那个咨询师。对学科和咨询师的分类也缩减了增选适合自个儿的内容和劳动的时刻费用,增添正确度。

▶ 从产品角度看

课程功效未有放在拔尖入口,大概是想减弱壹心绪的“电商感”。其它无论买入课程仍然预定咨询的流水线都十分明了易懂,未有别的多余的步调。

操作系统:Android 6.0

2)苹果端

应用程式STORE的总榜(免费榜)都以叁个综合性较强的目的,据坊间流传的说法,影响AppStore总榜排行的相关因素:

a.单位时间内的下载量,争执数,争执星级,刷榜权重,热词搜索覆盖度,卸载率,当天选用时间长度等

b.关键词搜索覆盖度——是指app能被显示的探索关键词越来越多、权重越大,排行就能够越靠前(刷榜权重,就算接纳被发觉有刷榜行为,会被苹果降级)

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壹心思近3个月排名

之所以,苹果端的总榜/无偿棒的排名能够很大程度上海电影制片厂响一款APP的受迎接程度。上边小编采纳壹心情和此外多个竞品的近年七个月的排行变化数据:

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数量来源于:ASO100

由于各使用分类不尽同样,在健康强健体魄种类有:壹心情和暖激情,在医疗项目有笔者心和壹点灵,但不管是例行的比较或是混排,大家都得以看看壹心思的排名最为靠前且稳固性,基本在100-200里头小幅摆动,属于比较科学的水平。

2.3根本功能体验剖判


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图2-4 注册页

感受版本:壹刺激4.6.1

小结

归结来看,安卓端用户下载量从数额来看处于中等水平,在多个竞品的相比较中排名第3位,相比较暖心境和小编心仍有极大的开采进取空间,那或然跟公司的韬略取向及能源配置有关,因为壹心情应用软件只是“1+3”战术之一,“1”指的是壹心理官方网站,“3”指几个应用软件:壹心思、心绪FM、口袋激情测试。中期能够在重要门路金立应用市集和360无线电话帮手两大首要流量门路入手,扩展加大力度,继续做好有关ASO,争取到手越来越大的用户量。

至于苹果端,近年来从好端端健身(无偿)排行来看,基本平稳在前200名水平,偶然冲进前100的战绩,后续只要继续盘活相关优化和制品服务就能够。

 2.3.1首页

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图2-5 首页

首页包罗五大职能的二级入口和藏身入口。

这几天今天咖啡点击进入正是后天打卡的无偿三分青睐感课程,一时轮播banner也会推荐四分钟心思课,感到那样安顿显示内容重复性较高,是还是不是能够撤销明日咖啡的效果。

首页选取feed流的办法将具备作用下的源委分板块推送,点击【换一换】可以转变当前板块下的持有内容。首页的末尾是问答信息流,往下滑就能直接是问答的剧情,除了不可能管住本身的问答,问答音讯流里包涵了问答主页的其余全部内容。那样的希图能够让用户在首页就沉浸在内容之中。

【FM入口】最近的地方至极潜藏不易被开采,臆度是因为不想占领壹心绪已经出品的另一个应用软件“激情FM”的财富,是还是不是足以安装一个导流到该应用软件的进口或链接。

感受时光:2017.7.28

(三)产品剖析

2.3.2宗旨阅读页

壹心情以扩散心绪学为己任,那些标准的或非专门的事业的篇章最近忠诚地劳动于这几个效果,也为小说笔者引流。大旨阅读的功力相比轻便:可查阅小说笔者主页,可琢磨。如若小编是阳台的思维咨询师的话,作者主页即为情绪咨询师的个人主页。

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图2-6 核心阅读页

  1. 市面及用户深入分析

1.产品结构

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壹心理APP结构

留神:有“+”Logo的表示折叠,思虑到实行阅读体验不佳,故将四级以下菜单折叠。

2.3.3咨询页

咨询页首页依照心境咨询师的拿手领域做了分类,援救地区、价格的筛选和其余排序形式,用户能够长足找到符合本身条件的咨询师。单独根据续单率为咨询师做了排名的榜单,那样能够让用户看到咨询师的祝词,因为续单代表着用户对该咨询师的服务知足。也在日前加盟了当时倾诉的功力,即付费电话倾诉。除此而外还有预定动态的轮转放送,点击就可以查看当前咨询师的个人主页。以下为点击进入情感咨询师个人主页后间接到约定咨询的流程:

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图2-7 情感咨询师个人主页  

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图2-8 预定咨询详细情况页

操作起来未有复杂的流水生产线,音信也显现得比较显明。可是【难点项目及描述】下的描述框是不是能够设置辅导语(可感觉三个单独的辅导语文字链接,也可认为紫月光蓝的升迁标签),那样能够越来越好地让来访者描述情况,好让咨询师在个别的叙述里提取有效消息。

2.1 产品介绍

2.用户选用流程图

用作一款轻触诊类应用软件,其焦点职能应该是以化解用户“改良心情“和“心事倾诉”两地方的要求为主,从壹心绪的成品布局得以看出将“问答”和“咨询”两块首要成效放在一流菜单,可知定位比较规范。上面有将从用户采纳的流水生产线来体验壹情感的“问答”和“咨询”效用。

2.3.4课程页

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图2-9 课程详细情形页

以上为付费课程详细情形页的享有剧情。【详细情形】介绍了那堂课的首要性内容、老师介绍、面向人群等等内容,也会有各类课程专项的社会群众体育入口(客服二维码),重要指标是让用户明白那堂课讲怎么,以及吸引用户来买那堂课。【评价】则是早就上过课的学习者对该学科的评头品足。

功效按键【试听】和【立刻到位】十三分简洁显眼,【立时到位】用大规模的色块来诱惑用户点击。详细情形页中插入了其它课程的链接,吸引用户查看其余付费课程的详细情形。

思考:

▶ 用户购买之后在本平台上听课,不过交换要去其它的平台。可以还是不可以在本平台上搭建社交作用(举例讲问答改版,将社交入口放在问答),一方面能够让大家找到二个倾诉的发话和查找同类的输入,另一方面能够抓好用户粘性。

“壹心情应用软件”,国内超过的总结激情服务平台,平昔专注于心情健康领域,聚集国内新锐心绪学人。目的在于通过互联网的法子,把积极的刺激学融合到通俗易懂的心绪咨询、激情课程、心绪测试、心思FM
等应用中,输出健康、科学的心绪学价值,为急需心情帮衬的人提供在线消除方案,为心思机构提供显示、推广及服务平台。

(1)问答成效

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“问答”成作用户使用流程

2.3.6“我的”页

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图2-10 “我的”页

据官方公开数量声称,全国有811家激情机构、63柒十五人心情咨询师、200多少个高校心情协会和200多位心绪专栏小编进驻平台,网址和应用软件端注册用户规模高达1300W,在大规模的心理健康类应用程式中位列第一。

(2)“咨询”功能

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“咨询”成效能户使用流程

3.竞品深入分析

2.2 产品稳固

3.功用体验剖析

3.1着力消息相比较


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表3-1 竞品基本新闻相比较

通过比较能够窥见壹心情网址的上线时间比较早,发展时间较久,因此积存了大气用户和口碑。因为轻易思维对入驻的咨询师须要门槛非常高,以及成效较为单一,所以平台的咨询师数量以及用户使用量不及其余八个产品。而壹点灵能在这么短的时日内积攒如此多的用户,和其在SEO上的优化运转是分不开的,其它壹点灵的效能设计和价格设定也较为亲民。

化为三个境内超过的、受群众及观念学人迎接的思维课程布满服务平台。

(1)关于问答作用

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四步问答

问答成效在底层顶级导航和首页的中间地方处均安装了入口,可见壹心绪对问答的注重,经体验整个从提问到提交终止一共4个步骤“问答-提问-编辑-标签”,流程属于相比精简直接,问答体验勉强能够。

不足之处:编辑好题材未来,“写好了”开关给人的授意是整编写环节已经终止,已经得以揭橥气象,但在最后还要加上标签,末了才方可宣布,给人有种唐突的认为到。

建议:建立标签的好处不只有利于内容的归类与追寻,也会有利咨询师的回答。将标签页与难题编辑页合併,让用户在编写制定难题前先明确难点的规模,对标题思路的梳理有正向影响,同一时间还可以够减去操作流程,更首要的是特别切合人的思维习于旧贯。

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难点编辑页

主题材料编辑页是全体提问的关键,壹心境这里有个亮点成效:支持”无名氏公布“,用户隐秘工作务考核虑周全!

不足之处:未有退出一遍认同提示。首先难点的编纂须求消耗大量的时日和精力,用户有望因为一时有事被堵塞或操作进度中不慎误触退出,再一次进入发掘辛劳编辑的标题烟消云散,那将会相当大的打击用户的问讯积极性。

建议:到场剥离二回承认,提醒用户保存的弹窗提醒,同一时间在个体大旨创设“作者的文稿”。

3.2作用异同解析


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图3-1 竞品成效异同分析

透过对照能够发掘壹心绪在效劳上并未有太多精粹的地点,反而壹点灵提供了心情破裂的长尾服务——【法律咨询】,也提供了周边生活圈的能够公布心理动态的地点,能够看成倾诉出口。轻易思维的【无需付费热线】差异于别的三个产品的【付费倾诉】,采取公共收益的措施来得到用户信任,而【智能相称咨询师】则是用户作答一多级主题素材后,通过系统的算法为用户推荐合适的咨询师,那样的计划丰裕人性化,因为固然对咨询师做出了归类,可是做出适度的挑选照旧有难度,此外那样的操作下后台能够选拔性地推荐暴光率相当低的咨询师。

2.3 市镇剖析

(2)关于咨询成效

3.3 SWOT分析


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1)专家榜路径

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6步专家咨询

同一,起着营业收入首要功用的专家预订咨询模块有三大进口,首要为是底层“咨询”导航和首页的预订专家板块,“即时倾诉”算是“咨询”功效入口的分支,贰位一体组成主要的流量入口。倘诺用户有约定专家的要求,那么该用户在壹心思走二遍专家预定咨询的流水线最短距离需求经过6个步骤:“进入—预订咨询—采用专家—预订该专家—填音讯—支付”,对于付费的严重性决定来讲,整个工艺流程长短在客观的限定内。上面只针对个别页面分析:

咨询师介绍页

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红框:有待进步标志

只要把提问听诊视为一项交易,那么咨询师所能提供的劳动就是一项待发卖的货色,大名鼎鼎,商品详细的情况页在流量一定的状态下对转会起着首要的效果。壹激情的咨询师介绍页面内容大抵占有4屏,消息量很大。

优点:提升客户青睐和促进成交的成分基本齐全,包涵咨询师头衔、擅长方向、小说、回答平台认证和确认保障,客户评价等。

不足:内容框架方面,单页音信量负载过长过重,且擅长方向太多,跟第三屏的叙述有好多一样之处,有一直领取的疑忌,给人倍感不专业。

视觉效果方面:a
第一屏的名师介绍比较不足;b.图片占用空间稍大,导致页面出现“上轻下重”的失衡感;c.预定开关色虽与logo颜色统一,但从色彩心绪学角度,灰褐的激情性不足。

建议

1.善于内容结合精简至1-2个世界,最多不可能超越3个,将稍长内容标签化并做相比较色管理或将背景做高斯模糊管理;

2.将问答、小说等剧情折叠,第三屏的圆形头像放到第一屏,将咨询师个人介绍折叠,也许防止页面过长能够做成TAB方式,此外不要紧把“关切”开关放到更吸引和易于点击的图样上方地点;

3.“预约”按键颜色改为激励人欲望的中蓝。

PS:令小编猜疑一点的事,壹心思对咨询师的页面设计不是叁个模板,貌似是“大V”版(下图左边的正是),不明了是由于何种思量啊?

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二种咨询师页面设计比较

4.用户意见

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图4-1 App Store评分

翻开了安卓和苹果下的评说,也搜集了英特网所能看到的举报,除了bug、闪退等等技能难点早已被修复,别的的难点可分为以下二种:

▶ 是壹激情的老用户,对壹情绪表示多谢;

▶ 测试不标准;

▶ 做完咨询过后对思想咨询师的本事表示疑惑;

▶ 对收取费用项目众多表示不满。

看得出来用户反映的主题材料正是中夏族民共和国心思咨询行当不成熟(咨询师质量不一且拘押不成就),以及对情绪健康的重视度不高(以为不应该收取费用)的现状的展现,但平台该施行的监禁和质量把控权利也应更严厉。

在问答社区里,有用户举报遭到其余用户的人身攻击,但别的用户建议只要心思平台都无法忍受这样的人,岂不是有违其观念。个人以为对于这种人固然应该具备悲悯之心,可是该做的判罚依旧要有,但足以依照她在阳台上移步的数目为她推荐咨询师。

图1民众对心思咨询师需要的趋向图(注:数据来源二零一六年心绪咨询行当洞察报告。)

2)话题榜路径

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话题榜式咨询

跟专家榜的切近,话题榜入口的预订咨询作用实在也是有6步,只是前面两步跟我们榜同样,差别之处在于,专家列表变为”话题列表“,话题详细情况取代咨询师个人介绍页,不过在实际情况页也是有该专家的牵线页跳转链接。

至于任何操作流程的利害跟专家榜的款型一模一样,在此不做赘述。话题榜设置的初衷,我斗胆臆测为利用话题的热度为切入点,以此唤起用户的共鸣,最后爆发付费。但一人连本身难题的都搞不清楚的动静下,真的会为话题专家结账呢?因而话题榜这一个供给,小编感觉尚待以往更是研讨。

5.假设笔者是PM

1.对新用户和咨询者举行音信搜集,再开展大旨推送和咨询师的智能推荐;

2.核查文章质量,提升咨询师的入驻门槛,对咨询师抓好监禁;

3.将【焦点阅读】和【心绪FM】主页合併,保留FM的分类方法,小说和FM穿插呈现。因为眼前小说的分类不明晰,FM的输入也正如隐蔽,两个放在一块儿得以巩固乐趣性;

4.对【心绪问答】举办分类也许标签化。近期的探究相比模糊,输加入关贸总协定组织键字才方可搜寻到相关内容,对于难点一般而珍视字大不一致的主题素材来讲,恐怕会增加难点的重复率。而眼下的竹签是平台打大巴,在用户咨询的时候从不选拔标签的效劳。

5.心思档案中加进小程序【壹心绪日记】中的日记功效;

6.将客服入口放在较显著的岗位,方便用户反馈难题。小编在差异的页面找到了不一样的客服,一段时间后要回溯一下是在哪个地方找到的才方可再度找到。

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(3)关于“壹刺激高校”作用模块

乘势在线教育的兴起,壹心绪也顺势推出在线课程功用——壹情感高校。相对于咨询服务的高价,在线课程也必定程度上满足了有中度心绪难题且囊中羞涩的用户的需求,加上网络课程的灵活和自主性,是透过线上铸就市镇,完毕稳步商业表现的贰个可怜适宜的路线。课程根据用户销路广关怀的世界分成收费和无需付费二种,依照官方数据称,壹心绪大学推出的率先个年度单课《从0到1学科:如何形成一名心思咨询师》,此种类课上线预售五个月内,已售出2800三个订单,收入280多万。

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听课须要所要经历的5个步骤

跟国内在线教育产品“新浪公开课”的操作步骤同样,从进来到寻找再到结尾的听课唯有5个流程,已经属于最为简练的品位。

在视觉设计上,利用显然的色块和毛玻璃效果。课程分类清晰,整个体验十一分好。

要是说要在鸡蛋里挑骨头的话,我想只好在壹心境高校首页的课程分类模块做点小改变。难点实际情况及创新提出参照他事他说加以考察下图:

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学科分类难点及革新提出

6.总结

壹心绪在境内心绪学领域是领军产品,且在商业上获得了高大成功。其平台庞大,内容多而不精,那样的主意让壹心境得到了宏伟的用户量,抢占了必然的市集,但免不了让新老用户有个别失望。不温不火的情况已经不仅仅了广新年,希望接下去能够严格管理平台内容,抓实运转和宣扬,细节上的体会令人感觉应用软件如故不成熟,由此也要持续革新用户体验。针对国内心情学的前行,壹心思任重(Ren Zhong)而道远。

正文的布局引自人人都以产品经营的《行家产品体验深入分析报告

那是本人先是次写产品体验报告,也是第三回在简书发表文章。希望大家多多指正

表2 激情健康行当三款产品的竞品相比(注:数据来自禅大师)

(4)关于首页销路广推荐和订阅功用

据官方数据揭露,如今壹心情专栏撰稿人曾经超(Jing Chao)过600位,开始时代也因为实用的激情学文章引发了一大批判观众。通过品读小说,用户能够对协和的体会有了越来越进步,以至有个别用户打开应用程式正是为了看看每日更新的心思学小说,用心情学的见地去认知本身,看透纷纷生活的暗中,重新审视这几个世界。中中原人民共和国心境咨询市集最大的主题素材可能开采不强,就医率低下,短期内的付费咨询的人工胎盘早剥比例太小,由此低门槛、高频的剧情对全部市集的教诲具有不行替代的身份。显明,壹心情稳稳的吸引了这一块领域,在应用软件的首页地点放置了首页“热点推荐”与“笔者的订阅”。

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人心向背推荐与本身的订阅

人心向背推荐心绪学相关小说为主,一时推送测试。

优点:1.火爆推荐和订阅栏随着用户下拉浏览而定点在上方,方便用户切换。

2.分别知足了无指标浏览用户和天性化定制用户的急需,有利于拉长用户的对应用软件的黏性。

不足:1.未曾局地导航功用,当用户往下翻的稿子较多时,想再次回到地点的意义时只好稳步往回拉。

2.没订阅的时候有个小BUG,从火热推荐切换成“作者的引入”,会现出两边内容一律的情形,给人卡顿的痛感。供给经过再三遍左右滑动页面来刷新。

建议:出席局地导航作用,能够是按钮设计照旧双击上方推荐栏来回到首页最原始状态。

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(三)竞品分析

图3 近半年壹心思在安卓手提式有线电话机上的总下载量变化(注:数据来源于禅大师)

1.宏观对待

在做市镇深入分析的时候,壹心情的APP竞品首要有暖心境、笔者心(心境记)、壹点灵、轻易思维、柠檬心绪等,上边主要针对壹激情与小编心的差距化解析。

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竞品宏观相比较深入分析

值得借鉴的职能是心情学直播,

可行点:1.用户群大且偏年轻化,相比作者心或者更有优势;

2.能够抓住更加的多年轻用户,有效扩张咨询双方相互。

担忧点:扩大营业压力,对主播(咨询师)也可以有更加高的供给

图 1
展现的是,近6年来群众对心境咨询师须要的发展趋势,从图中可见:从二零一三年启幕,大众对此心情咨询师的供给总体上是呈逐年进步的自由化,且从二〇一六年发轫,大众对于激情咨询师的急需进入了急速增加阶段,在二零一四年的肥瘦高达十分之八;

2.切实比较

表 2
是有关当前心情健康类七款产品的竞品相比较,从表中数据可见,当前两款产品的ASO指数以及关键词覆盖数都处在增进状态,可是那三款产品的各指标的脚下表现都不算太得偿所愿;

1)效用差距化剖析

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竞品功用相比较

从效益的掩盖来看,壹心理和”作者心”都比较周密,壹激情的风味效益是FM和线上公开课,广播台功用首要得益于该铺面旗下另一款应用软件——心境FM,至于线上公开课很或许跟丰硕的咨询师能源有关。竞品”小编心”首要噱头是直播效能,借鉴了当前销路好领域直播行当,能够送赠咨询师虚拟礼物。

图 3
是近八个月来壹心境在安卓端的总下载量变化情形,从图中可见,总体上,壹心情在安卓市面上的月总下载量是呈回涨态势的,进入八月首旬后,下载量小幅度扩充,从二月份始发,月下载量都保持在1250之上。

2)视觉&交互比较

完全来看,壹心思的产品视觉设总括不上出彩,只好说中规中矩。结合竞品“小编心”的视觉设计,下边只针对“心情测试”成效做多少个大约的可比

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竞品视觉&交相互比

壹心境:测试页彰显唯有三个,由上至下分别测试分类模块、推荐模块。分类方式视觉展现选择流行的”icon+文字”表明,测试推荐列表则应用左图右文的款型。

笔者心:2个页面,首屏是即兴推荐,前边是一定于壹刺激的测试页。与壹心情不一样的是,测试页下面扩大滚动banner,下方推荐列表则使用相反的“左文右图”方案。

视觉:我心的引荐页走大色块+图像和文字的简便小清新作风,下方的若隐若现的小图片有刺激用户点击的欲念。

交互:选用测试有二种交互格局,一是左右滑行大图推荐,二是在世间小图片区域相邻点击,离点击近年来的小图片随之弹起,那时上方的大图推荐紧随着滑动到对应的测试,极度风趣。当然,滑动大图推荐,下方的小图片也会议及展览开滑动,规则为先点击先滑动达成。

出于激情测试自个儿有所很强的玩乐和传唱性质,利用视觉手法和互动来创设轻易有趣氛围,不失为一种方便人民群众产品传播的可借鉴门路。

依照以上海教室表所显现的数据,能够做如下判定:当前民众对此心境健康方面包车型客车急需正在快速巩固,未来市镇总必要量巨大,但如故存在一些原因导致该行当的向上未有进入旺盛发展景色,处于等候时机爆发阶段。

(四)用户意见

一般的话,用户意见能够反映用户的急需和实在使用感受,当然那是地利人和的意况,因为脚下刷榜刷争辩的表现并不罕见,还会有竞争对手的故意黑,因而选取市肆用户的商酌仅供参照他事他说加以考察,并不能够一心真实反应该使用的质量水平。前边谈到壹心情安卓端的要紧分发路子是Samsung应用市廛和360有线电话帮手,加上安卓各大使用市集从未一套较好的反虚假商讨系统,为了显示更实在的评头品足,最后选项了笔者认为真正可能率最高的APPSTORE中用户评价。

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应用软件 STORE方今4个月的评论和介绍

由地点的评说截图能够深入分析,用户的关怀点首要在篇章、FM等效果。当中十分之五的商酌是关于小说功用,希望是全面作品的分类成效的主张较高;对于FM成效,有定期关闭和离线下载的急需,因而能够反推出用户的施用情况:

1.定期关闭:经过一天的无暇后,一位安静的躺在床的面上,展开壹心绪FM,查看本人关怀的园地有无声音更新,听完即关,那时候的用户就须要定时关闭效能。

2.离线下载:上下班挤地铁的时候,戴上耳麦,权且与外场嘈杂的社会风气隔绝,享受温暖治愈的声响,但是大巴上能量信号不好,并且FM开销流量大,一般用户会接纳在WIFI景况下收听,那时有离线下载效率就展现特别方便了。

正文感到日前民众对心境咨询要求的加码入眼有以下几点原因:

(五)假设作者是PM

这一有的主要回想前文的提议,根据效益、交互、视觉三方面拓展汇总:

第一,经济社会变化太快,由于经济社会发展处在阵痛转型期,城镇化、互连网化、房价高技巧集团、就业难、上学难、看病难等主题材料给当下民众带来了赫赫的生活职业压力,性变态,推延症,磨牙,网瘾等成为社会流行的“时代病”;同期,伴随着社经的升高,大家的消费供给正完成从生活、数量型转向前行、享受型,大家开头一发敬服精神层面包车型大巴供给,当中包罗自己的精神健康必要;

1.效用方面

问答模块:加入剥离一遍确认,提醒用户保存的弹窗提醒,同不经常间在私有核心创制“本身的文稿”。

文章

1)加入局地导航功效,能够是按键设计仍然双击上方推荐栏来回到首页最原始状态;

2)优化作品的归类。不宜过多过细,用户害怕思索。

FM: 1)增加离线下载功能;2)增加定期关闭功能。

除此以外,补充某个前文未有关系的思维。只怕跟产品规划或公司财富有关,近些日子壹心理上“工具”属性较弱,笔者个人以为可以参照他事他说加以侦查工具类产品,国内当下做的可比好的是“心潮减低压力”,其余一款健康医疗类产品“春雨医务人士”也进入了工具属性的职能——计步器。因而引出一项新职能:

减压:1)到场冥想教导声音,完毕每一回冥想记录下来并扭转数据表现,可享用。

2)开发记录心率变化的作用,对于心率高的用户可推送减低压力相关文章或FM。

第二,随着一代的进化和网络发展,越发是活动网络的升华,心绪知识在过去的几年中获得了相当程度的扩散,种种激情机谈判心思咨询平台的产出也为人人提供了谋求心思咨询的门路,同不常候,大家也日渐起始明白和收受心绪咨询,特别是新生代的面世,对新东西有所更加强的接受度,也更加少的饱受“中华夏族民共和国耻感文化”的自律,境遇心绪层面包车型地铁主题素材时,更会去寻求化解渠道;

2.互相方面

问答模块:将标签页与主题素材编辑页合併,让用户在编写难点前先鲜明难点的规模,对标题思路的梳理有正向影响,同一时候还能减掉操作流程,更重视的是越来越符合人的思维习于旧贯。

咨询师介绍页:将问答、小说等剧情折叠,第三屏的圈子头像放到第一屏,将咨询师个人介绍折叠,也许制止页面过长能够做成tab格局,此外无妨把“关怀”开关放到更掀起和易于点击的图片上方地方。

测试页:同盟视觉设计,采用进一步灵活有意思的交互格局。

壹激情大学:

1)将“家庭课程”拆解合并到“婚恋课程”与“亲子教育”,依照必要优先级增加如“个人成长”等课程;

2)用“限制期限无需付费”代替“别的学科”在学科筛选区域。

其三,国家战略的支撑也是心境健康行当高速升高的一大主要成分,比如,这两天,作者国政坛对心绪健康领域的尊重慢慢增进,先后发表了《中国精神卫生法》和《全国精神卫生职业规划(二零一六—后年)》,由此大家以为笔者国有契合心绪健康诊疗的创业土壤。第四,社会事件的拉动,在不久前几年里,时常会有关于某某社会公大千世界物因为诸如磨牙等激情疾病自杀的资源新闻出现(举个例子乔任梁先生因失眠自杀引发了任何社会对性障碍的深浅关心),那一个事件促发社会公众对心思健康的钟情,也让民众对心绪知识有了更进一步的垂询。

3.视觉方面

咨询师介绍页

1)擅长内容结合精简至1-2个领域,最多无法当先3个,将稍长内容标签化并做相比色管理或将背景做高斯模糊管理;

2)“预订”开关颜色改为激情人欲望的丁丑革命;

测试页:运用越发活泼大胆的页面布局和配色。至于实际采取哪类,鉴于时间和力量难题暂且不只怕提交配理的提出。

看来,中华夏族民共和国激情咨询市镇潜能巨大,政策标准也为行当的生长头发展提供有益的泥土,国民羞于表明的含有特征,咨询供应和须求双方新闻的不对称,那样的行当特别适合网络的出席,做成平台型产品。同有的时候间,相比众多竞品,壹心境在心理健康行当切入时间较早,行当的积聚是其关键优势,只要提升路线准确,以后发展前景看好。

那是自己首发在简书上的率先篇产品体验报告,鉴于时间和经历的缺少,同有的时候候对需要的优先级、指标用户的握住和全路业务流程的明亮尚浅,因而假诺本文出现不当之处,还望各位大神不(hu)吝(xiang)赐(shang)教(hai)。相应地,未经本身同意,不得私行转发到别的路子(万一真的被转发了呢,岂不是将本人的缺点揭发在遍布人民大众眼下。。。害羞脸.gif)


关于我,搬砖的小哪吒三太子,16应届毕业生,爱理性分析的伪文化艺术青年一枚,这两天迷上搜狐,玩过新媒体运维,立下志愿在互连网那条路上走到黑,求产品、运维坑ing…有招人的吧(未有的话笔者待会儿再来问二遍…)

并且,也存在一些成分阻碍着心思健康行当的前进:第一,如故存在诸多人对心绪咨询的不打听,乃至误解,由于受守旧文化的震慑,中夏族民共和国人不习于旧贯将和煦的情义和窝火间接表现出来,许多人认为心境疾病是一种难以启齿的羞耻的工作,公开那一个音讯会伤及自尊,而且在一个贫乏信任的社会里,败露本人理念隐衷往往有平安上得忧郁,相对西方来讲,中夏族民共和国也并未激情咨询的历史观,中炎黄子孙民共和国是贰个熟人社会,有些时候,有观念难点反复是通过朋友里面的倾诉来化解(那也也许是比方说美荔姐妹聊那类产品的存在基础呢)。第二,医疗制度和收取金钱难题,很多个人觉着心思咨询是骗人的,而且收取金钱“太贵了”,大多精神类的药物都不含有在医保范围类,当前并没有统一的行当典型(收取金钱、从业资格等),产业类的咨询师的素质水平也是参差不齐等。

心理健康类产品的以往向上海南大学学方向:第一,进步劳动的质感,由以增进咨询师的身分为主题,构造建设细分的劳动和收取薪资系统,让用户有愈来愈多地挑选(当前心境咨询市镇,至少200元/时,比较贵);第二,以往几年的势头都应有以商场教育为主,稳步培养用户的心情健康意识,关注社会的重大心思健康难题(恋爱、婚姻、职场),建议规范而卓有成效的缓慢解决方案,以期引起社会对激情健康更为深刻的关注。第三,通过对当前第一心思健康类产品的经验可见,当前思维类产品的职能主要分为两大块,心境知识自助服务,心思咨询两大类,以后是或不是能够设想扩张一些别的的效果,诸如减少压力练习效果、睡眠品质进级方面包车型大巴效益,等等与心情健康有关的意义,特别能够首要规划社交效用在心中健康方面包车型客车效能。

2.4 用户剖析

(1)目的用户

存在心绪难题亟待激情援助的人;

致力刺激咨询的观念咨询师;

对心心境兴趣的思维爱好者。

(2)用户特征

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图4 壹心思用户性别、年龄以及消费技能分布(注:数据来源于易观智库)

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图5 壹心情用户地域(省份)布满(注:数据来源易观智库)

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图6 壹心情用户地域(城市)遍及(注:数据出自易观智库)

由图4到6可见,当前采用壹激情的用户有如下特征:

性别方面:使用该产品的机如若以女人为主,当先八分之四,男女相差13.三十个百分点(心情方面,女人比男子更灵敏,更柔弱);

年纪方面:二十一虚岁以下和31到36岁的人工胎盘早剥为主流用户,两个加起来超过贰分之一(青春期、就业、婚姻、恋爱、个人成长难题);

开支群众体育方面:中高买主处于第三个人,重要以中等消费人群为主,占总使用人群的82.84%(心境健康领域的有个别产品收取金钱较高);

地区方面:一线城市人口占大多,占总人数的44.40%,一线城市和超一线城市加起来占比是59.11%,发达省份和沿古塔区人口占好些个(理念更开明,相比较能接受,人口多)。

综之,能够获得利用壹心境产品的用户特征:

相对比较年轻(18-三17虚岁);

压力大、焦虑;

有自然经济力量;

知识品位相对较高。

(3)用户须要深入分析

患有某种激情疾病大概心境不适已经严重影响到本人的生活工作,急需获得来自心境专门的工作职员的医治。

倍受部分主题材料的麻烦,一定水准上海电影制片厂响到和谐的激情状态,须求获得心境职业人员的指引或然来自其余 
  用户的支援来化解疑心。

继续努力地需求上学有关的思维知识:用于解释、化解自身面临的思想难点仍旧防御以往只怕出现的心绪问 
  题。

保险咨询的私密性:对绝大大多人来说,心思疾病是一种难以启齿的羞耻的业务,公开那几个信息会伤及自
尊,而且在三个缺点和失误信任的社会里,败露自个儿心思隐秘往往有安全上得思量。

找到确切且职业的观念咨询师。

抓好个人人气,积存病例,在晋级个人工夫的还要增收。

  1. 产品布局与功能

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3.1 产品结构流程图

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据书上说产品结构图可见,壹激情那款产品首要有三大功能结构:刺激咨询、问答社区和思维自助服务(心绪杂志、心情测试、刺激微课和思想电台)

3.3 焦点职能流程图

(1)核心功能列举

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由化解用户的供给为落脚点,能够得壹心情的事情成效优先级:

① 优先级一:咨询

壹激情的最初指标就是帮助大家消除观念方面包车型客车难点,那是其存在的价值点,激情咨询功效为有火急须求的情绪难点者和心思咨询师两方提供了追寻对方和调换、交易的水渠,心情难题者通过心思咨询功效找到适当的观念咨询师,获得来自心绪咨询师的职业帮衬和干涉,有效地化解本身的思维难点,改进自己的心理健康情状,同有的时候候该效率消除了具体心思咨询行当离谱赖、找不到、不安全等难题,该意义也是该产品的严重性毛利项目。

② 优先级二:问答

社区问答成效很好地弥补了心境咨询作用的老毛病,激情咨询功效是付费项目,且收取费用较高,然而,临时有个别用户可能只是有一部分细微的思维问题,根本不须要标准的理念咨询师举办干涉,然而对用户自身来讲又在任天由命程度上海电影制片厂响其生活和办事且本身不大概解决,那时,用户能够通过问答社区,将谐和的标题以佚名的章程发布到社区,寻求心情咨询师或许其余用户的援救,那样用户即能够消除本人的难题又不会轻松的开始展览心思咨询,减弱用户的经济担当,通过这么些问答社区还是能够满足用户的交际须求,增添用户的粘性。

③ 优先级三:心绪自助服务

用户(恐怕有思想难点要么尚未思想难点)通过观念杂志、激情测试、心境微课、心境电视台,自己作主地精通和读书有关怀思学知识,同期更加好地打听自个儿和旁人的观念,满意自己的求知欲与好奇心,自己作主地缓慢解决当上边前蒙受的片段主题材料也许防止以往可能出现的心思难点。

(2)主旨职能体验深入分析

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① 文章

壹心情的文章功用既满意了用户学习相关心思学知识的求知欲,同时也知足了用户对驾驭大家心底心绪活动的好奇心。用户能够通过三种办法找到本人想要阅读的篇章:

因此首页的寻觅框寻找自个儿想要阅读的小说,这种艺术符合对象很醒目的用户,在追寻前就早就想好了要看怎样宗旨的篇章,然后从寻找结果中选用自个儿想要阅读的文章。譬喻作者拥有明显的目标,想阅读有关恋爱方面包车型大巴篇章,于是在搜索框中输入与婚恋有关的严重性词。

用户可以经过首页中间“小说”导助航标记签进入小说模块页(那是寻觅小说的主要性路线),然后浏览小说模块页中的所表现的全部文章,只怕通过顶部导助航标记签(将兼具核心分为十一个大类)筛选出有个别地点的持有情感学小说,选取之中的小说张开阅读,这种方法符合于那多少个从没显明目的的用户。譬喻笔者对心教育学方面包车型大巴东西很感兴趣,但是笔者不明了自个儿想看些什么小说。

从首页的推荐介绍列表或许滚动框中采取本人想要阅读的稿子。壹激情小说模块页由推荐滚动栏和小说列表组成,在推举滚动栏中,由系统推荐5篇某部时刻段内用户浏览数位于前列的篇章,小说列表栏则按作品发表的年月顺序展现。

壹心思文章的宗旨主张是以通俗易懂的措施传播情绪学观点,和从心情学的角度解读新型的信息事件。为了幸免用户思量一直,将作品领悟成规范的心情学知识,而感到阅读压力。

壹心绪做了以下设计:以牡蛎白为背景观(伟青代表着舒心、无瑕、冰雪、不难,令人认为轻便、愉悦),要求提议的是,壹心思的满贯基调都以以小清新为主,具体呈未来:点击进入壹心情,用户率先观察一幅以影青和花玉米黄二种浅色调为主色调的镜头。青白代表着舒心、无瑕、冰雪、轻松,令人深感轻巧、愉悦;藏青黄表示着平静、自由、清新、沉稳,令人备感信任、轻便;在该画面个中,是五头正在碧蓝大海中遨游的海豚,海豚温暖、善良、乖巧、和蔼,在海域中遨游的海豚,让人倍感自由、放松,同失常候,海豚也代表爱和保证的意味;在该画面包车型地铁平底,是由“壹心思”几个大字和“有苦衷
找壹心思”一句话组成。

经过那些画面中的成分,很好地传达了壹情感那款产品的主旨,即壹心绪是一款援助用户化解观念难点,改革心理,重新找到心灵宁静的产品,也奠定了三番八回的基调,以稻草黄为背景象,内容以小清新为主
。通过这些画面成分的展现,也让用户在进入产品时会更自在,未有那么大的思维压力,也投其所好了青春主流用户的审美倾向,那样用户也更大概去选拔该产品的功用;小说列表普通话章与小说之间具备相当大的区间,用户浏览起来更放松;小说的标题制止选取职业术语,使用带有心境色彩的词语,更便于引起用户的共鸣;同一时候利用左文右图的款型,在右侧配上以唯美、清新为主的图纸。总体上,小说内容的用词也是以评释难点为主,语言绝对相比较简洁明了。

别的,在主标题上边,还有大概会配上一句传达文章核心的话,那样有助于引发用户的眼球,在用户头脑中造成一个为主的定义,引起用户的记挂,诱导用户实行深远的翻阅,再者,在小说题指标右小角,展现了稿子的浏览人数,那样可以为用户提供的贰个筛选小说的正经,有助于用户在无指标的浏览中找到自身将要阅读的篇章,火速沉浸到读书中。

② 测试

壹激情的测试功用满意了用户精晓本人的内需。

除去通过首页中间标签、寻找框和首页推荐列表二种办法进入实际测试外,用户还足以一向通过首页顶端的领助航标记签寻找相关的测试。首页“测试”导助航标记签是进入测试模块的要害路线,测试模块页面由四有个别组成,分别是滚动推荐栏、类型标签(8大项目)、付费测试推荐栏以及混合测试列表(暗许是定期间排列,用户能够按期间、人气、付费和免费开始展览测试筛选)。

类型标签通过8个标签将具有测试分为了8大门类,然则在接纳中窥见,8个分类并不是排斥的,存在在五个分类中能够找到同贰个测试的场地,也正是接纳模糊分类标准,这种多维度分拣标准进行了用户思维,让用户能够从多少个层面和角度去解读测试。

测试模块中富含付费和免费测试两大类:
付费测试都以部分正经的思想学量表,用户作答后会生成专门的工作的评测报告,且一般不能够再一次施测,有一定水准的心理衡量学的显明。而免费测试则都以有些意思性质的测试,娱乐性质多于测验评定性质,一般也不用来做正经的辅导。
用户做完一篇测试的流程是:点击目的测试进入测试→封面页点击起先测试进入标题页→点击查阅结果进入结果页。

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免费测试和付费测试对于产品自身来说都有首要的机能。付费测试则一心是用作一种商品举办运营,由测试详细情形分界面可见,测试的明码选用先给贰个从前价格,再用斜杠划掉过高价格,制作价格梯度,变成价格比较;付费按键接纳赫色;在标价下边展现已测试的人头;在测试标题上边用一句反问句,点出测试的大旨,引诱用户去想想,激发用户的好奇心。

这个政策首要指标皆感觉了推进发售,让购买者看到低价,激起买家的选购欲,扩张转化率。无需付费测试以乐趣、娱乐为主,为产品带来了多量的流量,小编在混合测试列表栏中按知名度条件实行筛选,能够见到,排在前列的都以些富含乐趣性的无需付费测试,且依据右下角显示的测试人数可以,无偿测试为产品带来了重重用户。

③ 课程

壹激情的教程作用满足了用户的求知和通晓本身的内需。用户找出课程的主意与测试周围。课程是壹心绪APP中付费咨询和测试外的第八个重大表现门路。

从面前蒙受的靶子来看,课程大约能够分为“大众类课程”和“咨询师资培训训科目“两大类:大众类课程是指部分透过广大心绪学知识和原理,帮助大家越来越好地调适心态,兴奋生活的科目;培养和操练科目则重如果指咨询师考试有关的培养。从是还是不是付费上看则足以分为无偿与付费课程两类。从课程方式来看,则能够分成直播和录播微课两大类,课程内容丰硕,情势三种。

课程页面由5有的构成:推荐滚动栏、类型标签(8个)、大牛讲堂、心探社推荐以及咨询师课程推荐。根据用户对学科的商量,用户对有关课程的反映是相比正向的。

专程地,在学科详细情形页的右小角使用的是深紫登时到位开关,而非石绿马上购买按键,参预与买入激发的是用户五个不等的心绪情势,前者更多地是鼓舞用户内在的学习动机,后者激发的是外在动机,用户的插手感越强,在念书的历程也就能够感受到更加少的单调,更有助于用户不断的学习下去。

其它,在课程列表栏的右下方同样突显了参加课程的人数,其效果与前文所述类似。

不足:贫乏互动答疑功用,用户未有路子与课程主讲人举办深入挂钩,那在早晚程度上不便于用户对课程内容的领会,在自然水准上会影响用户的参加感和投入感。

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④ 电台

电视台成效满意了碎片化时代,大好些个用户减轻压力,舒缓心境,改善情感,寻求心理慰藉的必要。为此,广播台功用为壹心境那款产品带来了大批量的流量,根据有关总结数据可见,每一天收听的人次到达150万人次,从平台上线到近期共计收听收人则早已超过了4亿人次。

用户能够由此4个入口收听有些激情电视台:从寻找框寻找结果中搜寻电台、点击找出框旁边音频标签直接听取心情电视台、点击首页中间FM标签进入广播台模块、通过首页顶上部分导航标签。电视台模块旅长全数的剧目分为了8个门类(8个标签),个中前6大类的归类标准都以节奏的宗旨,最后2大类为科学普及知识和科目讲座。音频内容的生产情势基本上是“用户UGC——平台审查”的做法,这种做法大大扩充了节指标数量,升高了网址内容的翻新频率,可是经过带来的弊病正是流量过于分散,每一期节目都心有余而力不足吸引太多的用户来听听。

从内容上品质上看,多以美文、鸡汤文为主,或是主播在壹心绪平台上写的部分小说,节目原创性稍欠缺,或是和平台上其它内容有再度。用户在脱离播放器页面后,音频繁能在后台继续播放,那点符合一般音频类电脑软件的做法。广播台页面由分类标签、热销推荐、最新FM、最新心境课四大一部分构成,在各种电台如故是以文字加图片的样式显示,右下角一样展现了收听的人头,对于梦想不慢找到贰个电视台实行收听的用户来说,他可以经过热点推荐和听取人口二种艺术来以最短的时日选拔二个电视台进行收听。

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⑤ 问答

问答作用满足了用户寻求答案,解决思疑的内需,在一定水平上也满足了用户的张罗须要和好奇心。问答作用在底层一流导航中间地方处均设置了入口,可知壹心绪对问答的珍重,经体验整个从提问到提交终止一共4个步骤“问答-提问-编辑-标签-发表”,流程有一点点长,非常是在选用标签时,标签的项目太过于详细,多达20两种,那会给用户造成选择劳苦。

问答社区页面由两部分构成,分别是滚动推荐栏和问答列表。

在问答列表的顶部是分开筛选标准:难题项目和排序规范,前者采取的是悬浮式导航,用户通过这四个筛选规范筛选本身感兴趣的问答。极度地,与前方各职能主旨列表不一致的是,问答列表中除了体现了一一问答的答应人数,还呈现了难题的提出时间,因为当用户观察标题建议的年华距当前越近,那么用户感受到的理念距离就能够相对近一些,也会给用户产生一定的思想迫切感,那在早晚水准上可见推向用户对难题的答复。

除此以外,问答社区,采取了佚名公布的职能,那能够很好地保险用户的苦衷,那么些是叁个很好的成效设计,一般情状下,用户在线上提的问答大多是在现实生活中倒霉意思提的。

相差:在编排页面缺少保存草稿的按键,用户消费巨量的岁月和精力,用户有相当的大可能因为权且有事被堵塞或操作进度中不慎误触退出,再次进入开采费力编辑的标题烟消云散,这将会急剧的打击用户的发问积极性。

⑥ 咨询

提问功能是壹心情那款产品的主干职能,知足了用户化解激情难题,重新恢复健康的要求。咨询功能正是产品的骨干职能,也是那款产品的根本营业收入模块,分为心境咨询和当下倾诉两大模块,为此,在全方位产品中有着七个输入:应用软件底部Tab导航栏中的“咨询”标签,通过那一个标签用户能够进来心理咨询页面;首页的“预订专家”和“即时倾诉”标签也是问问的进口分支之一。

值得注意的是,那八个标签处于首页的中间地方,且形状面积大于小说、测试、课程和FM标签,由此能够见见设计者对该功用的尊崇;用户还足以在首页最上端导助航标识签列表栏、滚动推荐栏、以及首页列表栏内接触到一点推荐咨询;最值得提出的是,在问答功效的昭示成功页面也设有进入提问的价签,该装置有助于扩充用户选择咨询的转化率,用户在昭示完标题后,须要等待一定的光阴技艺获得上涨,他恐怕会对比忧郁,假设用户自个儿的思想难点比较严重的话,他那时使用咨询功效的票房价值就能够附加。

用户使用咨询功用的全方位工艺流程是:进入提问页面-采取咨询师-点击预约-填写相关音信-付费-进行讯问,整个流程模拟了切实心境咨询流程。

倾诉和咨询的分歧之处在于,倾诉是用户在对讲机中向咨询师倾吐自身的烦心,宣泄本身的心气,咨询师越多的是倾听和承受,咨询深度浅,收取费用相对好低。咨询则是专门的学业的系统化的,有双向互动,有职业咨询工夫加入的激情咨询,分为语音、摄像和器重三种样式,价格不相同,用户能够活动选用切合自身的点子。咨询服务的收款要高于即时倾诉,收取金钱布满在200元/时辰以上。倾诉服务预期到达的目标是疏导即时心情,释放激情负能量,而咨询则重点于化解观念难点,恢复生机心境健康,达成思想成长。两个在定位上分裂产生了收取金钱的反差。

当中,心情咨询又分为“话题榜”和“专家榜”,两个的分别在于,话题榜都以咨询师公布的用户广泛的有个别思维思疑的主旨,指标是诱惑有对应难题的用户来找自个儿咨询。

相较于一般咨询平台,咨询师只好被动地等候用户在找到本人做咨询相比较,这么些成效确实给了咨询师越来越多“主动出击”的空子,是叁个比较有新意的做法。心境咨询页面由大家推荐框、咨询项指标签、心绪咨询(预订、咨询、评价等)的最新事态滚动栏(那能够使得地刺激用户进行心绪咨询预定的私欲)、推荐我们列表和引入话题列表组成。

现实到有些心情咨询师页面,为了证实咨询师的专门的工作性(那些对心境咨询来说非常主要,影响用户对该咨询师的相信,最后影响用户对该咨询师服务的选拔,也就影响到交易是或不是中标),整个咨询师介绍内容由4屏的从头到尾的经过结合,具体内容包含:咨询过的案例数(主要影响因素)、从业资质、擅长领域、擅长疗法、教育背景、咨询对象、咨询须知等。其余,还大概有个出色设计点,即“预订”开关选取的是石青,而非为了推进使用转化率而使用丁香紫,其首要目标是为了化解用户预约心境咨询时的忐忑不安、不安的心态。

  1. 竞品分析

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注:该表格由作者整理获得

  1. 用户评价摘录

由地方的剪辑的用户评价可见,总体上,用户对壹心情的反馈是正面包车型地铁,具体能够总结为以下几点:

第一,专业、正规;

第二,激情测试既职业又有趣,这应该是用户最中意的功用点;

其三,内容丰裕,心境作品和FM广播台都能给用户带来观念的正向影响;

第四,心境咨询的先生的专门的学问度受到用户认同,可以支持用户实际的消除理念难题;

第五,分界面清新,功用轻便、使用,用起来不太卡。

但也设有点负面包车型大巴上报:小说字体太小;商议者太少,用户活跃度非常不够,激情咨询的价位太高;相会世寻找结果不相配,咨询师分界面空白的Bug。

  1. 一旦自身是壹心绪的制品PM

前方几有些,小编从百货店与用户、结构与成效、竞品相比以及用户举报那多少个地点对壹情绪那款产品举办了深远的辨析。基于那一个深入分析可见,总体上,壹心思是一款在未来拥有不错前景且持有大多非同经常设计的制品。可是,那款产品也一如未来存在有的位置值得未来予以创新。

7.1 评价

优点:

(1)抓住了用户要求痛点(找不到、不规范、不安全),全数功能点均围绕激情健康服务拓展,四个不等档期的顺序的劳务效果针对分歧心思健康情形的用户(心绪不适严重影响生活工作者、有理念可疑者、对心思感兴趣者),定位显明;产品的从头到尾的经过丰裕风趣(文章、测试、课程、电视台),全体基调比较清新和持有意味,更符合年轻用户的意气;创设了完备的思维专才类别(全国有811家心思机构、63柒九个人心理咨询师、200多个高校心境协会和200多位心情专栏笔者进驻平台)。

(2)产品作用布局清晰(心绪咨询、问答和自助服务三大功用模块),焦点成效点优秀(心情咨询功效设置了多个入口),选拔尾巴部分tab
bar,防止用户迷失重复操作。基于用户思维模型和行为习于旧贯,交互一致,操作简易(举例心情咨询功用的操作流程模拟了具体心绪咨询流程,在推荐页中间地点放置宗旨功效入口);对产品细节有较好的握住(举个例子同样是付费,测试、课程和咨询的八个开关接纳了不一样的颜料和文字)。

缺点:

(3)社交属性较弱,就算用户能够经过问答社区开始展览沟通,不过那也只限于针对有个别难点宣布各自的见解,用户之间没办法张开其余地方的调换和联络,一般情况下,用户选用该产品要紧是为着知足自身的好奇心、求知欲以及满足苏醒心思健康的急需,用户的应酬必要不能获得丰盛地满足,那不利于扩张用户的粘性;

(4)激情咨询的价格过高(最低价200/时),未有对心思咨询收取薪资服务拓展私分,门槛过高,一定水平上阻挠了用户对该成效的应用。搜索音讯不常不便捷,做测试时,标题之间的跳转不灵敏,有必然的延时,略微影响用户体验,内容主旨的剪切过细(多达二十一个档案的次序),未有将大多人关注的大旨做特殊管理予以优秀,一定程度上给用户带来选用困难。

7.2 建议

(1)具体作用方面

① 问答

问答社区的标题编辑页建议扩张二个保留草稿按键和剥离三回承认提示,难点的编制要求消耗多量的时日和精力,用户有十分的大希望因为暂且有事被堵塞可能操作进程中不慎误触退出,再一次进入开采辛勤编辑的标题没了,那将会大幅的打击用户的发问积极性,为此有不可缺少扩充贰个封存草稿开关和贰遍退出提示。其次,针对有个别用户的申报,他们的标题得不到回复,那在必然水平上会打击用户下一次提难题的自信心,假使用户的主题素材在一段时间内得不到别的用户大概咨询师的回答,提议系统活动给用户推荐类似的问答和连锁的心理文章或许其它服务。其它,建议裁减主题材料发表时选拔的竹签种类,将标签页与主题素材编辑页合併。

② 文章

对于原创类的观念作品也能够安装打赏作用,那样即促进更加多高水平小说的出现,用户也能够由此打赏来发挥敬服、认可的心情,用户付出了必然的代价,也会投入更加多的情丝,也许会产出更加多地享受和谈论行为,仍是能够拉近与打赏对象的离开(主观感受),扩大用户的粘性。再者,还能经过授予用户积分鼓励的艺术,鼓励用户将一些团结感觉好的稿子分享出来。别的,针对有些用户对字体太小的汇报,建议扩展两种风格的书体;同时字体缩放区间小,用户感知度很不显眼,建议帮忙字体可缩放至种种大小,照看不一样年龄层、不一样视力强度用户的各样化阅读经验。

③ 测试

测试结果反映要削减文字性陈述,能够使用图表加文字大概图画的样式表现,同一时间能够提供个人在具有测试用户群众体育中的地方音讯,让用户找到归属感,增添测试的乐趣性,鼓励用户将测试结果分享出去,能够接纳积分的办法,每分享三回出去,就送多少积分,达到自然水准后,能够兑换货币用于购买付费测试。再者,有个别测试也是用户营造的,全部也足以设置打赏作用。

④ 咨询

对咨询师擅长方向的介绍过多,那样会妨碍用户对咨询师的标准把握,提出将咨询师的拿手方向限定在5个左右,且使用形状恐怕颜色举行出色,在各样擅长方向后扩大往来的功成名就案例数记录,让用户更有效地挑选符合本人难点的咨询师。

⑤ 课程

建议扩大一些小摄像类课程,或然将每节课的时间长度限定在多少个不移至理的限制内(当前的摄像课程遍布性的在1个钟头左右),使得用户能够充裕利用业余时间实行学习;再者,当前的学科相比较散乱,可供用户筛选课程的正式不多,且效率倒霉,那样或者会导致用户购买了不妥帖的科目,而这个课程的标价比较高,那恐怕会导致用户倒霉的用户体验爆发,为此,建议注重构建几门金牌课程,那样能够对用户产生三个庞大的冲击,加强课程的影响力,最后扩张产品的人气。别的,建议扩大相互答疑的职能,让用户与学科主讲者之间张开深切的沟通和联系。

⑥ 电台

建议广播台增添离线下载成效,最新FM和新星心思课进行联合,未有那么些须要,在某种程度上还有恐怕会给用户产生选拔上得困难。

(2)其余方面

① 施行学校计策

心境健康领域尚处于用户教育阶段,依据前文的连锁数据可见,壹激情的用户主如果18到35的人群,在那么些年龄中,大学生群众体育占了异常的大的比例,恋爱心思和就业是大学生群众体育要求面对的七个出色难点,今后他们还恐怕要面对婚姻、家庭教育等主题材料,且他们不光有丰盛的空余时间,且易于接受新东西。由此,现在理应加大线下推广,深刻高校开始展览宣传,抓住博士群众体育,通过高校战略教育用户,培育用户的忠诚度,牢牢抓住主流用户。

② 扩大心思圈功用

在心境圈里,用户能够无名公布本人的动静,表明自身的心思,收获外人的点赞、关心,认为温馨被接到,被爱,有归属感,满意自己的争辩需要,在与其余用户互动进程时,产生激情上关系。那时,用户也无意在对产品,发生心境上的依赖,进而扩大用户的粘性。

③ 利用大数据完结脾性化推送

依照用户的部分着力消息举行天天特性化推荐,目前壹心思积存了大气有关用户的多少,由此在技能上能够落成通过对用户深入分析,为用户推荐合适的剧情(比方遵照用户所处年华段、性别,估算其只怕面对的标题,为用户推送文章、课程、咨询师),让用户有更好的用户体验。